Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación, se indican los datos de información general del sitio web Navigaport.com:

Razón Social: NAVIGAPORT S.L.
CIF: B92633510
Dirección: Puerto Deportivo Estepona, Torre de Control 1ª planta.
Datos registrales: Inscrita en Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3801, Libro 2712, Folio 211, Inscripción 1 con hoja MA-77145
Email: info@navigaport.com
Teléfono: +34 625.20.24.44
Nombre de la página web: Mistral.surf

El Cliente se compromete al acceder al sitio web, de hacer el uso correcto del mismo, sus servicios y contenidos bajo lo dispuesto por la legislación vigente, en caso de no cumplir con dicho requerimiento o no cumplir con los términos y condiciones aquí expuestos, Navigaport se reserva el derecho de retirar de manera inmediata y sin necesidad de previo aviso, el acceso al sitio web.

Navigaport se reserva el derecho a agregar, eliminar, cambiar o modificar en cualquier momento, la presentación, configuración y localización de la página web, así como las condiciones requeridas para utilizar el sitio web. De la misma manera, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Compra.

Los productos ofertados en Navigaport se limitan a los que aparecen en el sitio web mistral.surf que están relacionados con artículos de la marca mistral, y productos relacionados con la náutica, y son válidos para España.
2. Pedidos
Los Clientes deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Compra, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.
3. Precios y medio de pago
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA).

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en mediante los siguientes sistemas de pago:
1. Pago por Tarjeta de Crédito, a través de la pasarela de pago de Redsýs. Se facilita el proceso de compra con confirmación inmediata, sin costo adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda virtual. Las tarjetas aceptadas son las de Visa, MasterCard o Maestro.
2. Transferencia bancario o ingreso – Adicionalmente, se dispone la opción de hacer el ingreso directamente o por transferencia bancaria, cuyas instrucciones serán recibidas en la pantalla y también puedes confirmar justo debajo. Recomendamos incluir el número de Pedido Navigaport en tus transferencias y/o ingresos. Los envíos se realizarán una vez confirmada la recepción del pago en la cuenta bancaria.

Los datos de las cuentas bancarias disponibles son:

BBVA: ES62 0182 4290 9502 0157 2116.
BANKINTER: ES1101287727660500007843

3. Financia tus compras con Aplázame, Aplázame S.L. es una entidad ajena e independiente de Navigaport que presta servicios de financiación de compras online. A través de este sistema de pago, que te vinculará con Aplázame S.L., por lo que estarás regido por sus condiciones generales, podrás de manera instantánea solicitar la financiación de tus compras hasta 12 meses con un TAE promedio de 25% con posibilidad de reducirlo a un TAE de 15% si conectas tu cuenta bancaria y redes sociales, e incluso pudiendo ser menores en promociones puntuales y bajo sus condiciones específicas. Necesitarás formalizar el pago con una tarjeta bancaria y completar tu transacción inmediatamente tras ser aprobada por Aplázame S.L. En caso de que sea rechazada deberás enviar un email a hola@aplazame.com para poder revisar el motivo por el que tu operación fue denegada.
Si tu operación es aprobada, tu pedido quedará completado y se enviarán los productos comprados. Esta modalidad de pago está disponible sólo para clientes españoles con dirección de entrega y facturación en el territorio español. Actualmente, podrás financiar tus pedidos mayores de 50,00 € y menores de 3.000,00 €, permitiendo financiar máximo 1.500,00 € por pedido. Por lo que si tu pedido es de 2.000,00 € podrás financiar hasta 1.500,00 € y completar el balance en el pago inicial. Igualmente, antes de confirmar la operación y el pago podrás verificar todo de manera instantánea.

Navigaport emite al Cliente una factura correspondiente a su compra en soporte digital. No obstante, el Usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a ventas@Navigaport.com
4. Ofertas, descuentos y promociones
Todas las ofertas, descuentos y promociones presentadas en el sitio web de Mistral.suf, tendrán validez indefinida a menos que se defina lo contrario. Las mismas podrán estar sujetas a cambios, en cualquier momento y sin previo aviso. Para comprobar la validez de un cupón o detalles y condiciones visita la siguiente página.

Dichos cambios podrán comprender:
• Precios marcados
• Valor del descuento
• Productos que la componen
• Quedar desactiva de la tienda online
Los productos identificados como “Oferta Especial” en la ficha de producto dentro de la página web o Packs no se les podrá aplicar un cupón de descuento a menos que se especifique lo contrario.

5. Proceso de compra
Cualquier Usuario podrá agregar cualquier producto disponible a la cesta de compra y continuar con el proceso de compra siguiendo los pasos indicados para finalizarlo.

Los pasos para completar un pedido son:
1. Agregar los productos a la cesta, en la misma podrás actualizar las cantidades o eliminar cualquier producto que no quieras comprar. Para continuar al siguiente paso, deberá presionar el botón “Pasar por Caja”.
2. En este paso si no estás registrado en el sitio web, te solicitaremos que te registres para poder continuar. En este punto, podrás agregar tu nombre de usuario y contraseña si dispones de ellos o completar el registro en el sitio web. El sistema te redirigirá automáticamente al siguiente paso.
3. Aquí deberás facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto, método de envío, aplicación de cualquier cupón de descuento o promoción activa. En el siguiente pago podrás revisar tu pedido antes de confirmarlo y poder pasar a pagarlo a través de nuestras formas disponibles de pago.
4. Una vez pagado el pedido, te lo notificaremos y confirmaremos por correo electrónico y recibiremos una notificación de que se ha realizado un pedido. A partir de este momento en un período máximo de un día laborable (24 horas dentro de los días de jornada normal) procesaremos tu pedido. En el caso, de tener que esperar la confirmación posterior del pago, pondremos tu pedido en espera y lo confirmaremos una vez que recibamos el pago. El Usuario tendrá un máximo de 72 horas para poder realizar el pago, en caso contrario el pedido se cancelará automáticamente. A partir de que recibamos la notificación de un pedido nuevo, estaremos en contacto contigo para poder completar la entrega del mismo.
En caso de que surja cualquier problema durante este proceso, este podrá resolverse en la mayoría de las veces volviendo un paso atrás y modificando o introduciendo nuevamente los datos. En caso de necesitar ayuda o asistencia para poder completar un pedido, nos podrás contactar a través del formulario de contacto online o directamente a través del correo electrónico ventas@Navigaport.com.

Para poder completar un pedido el Cliente se deberá registrar en nuestro sitio web facilitando sus datos personales y definiendo un correo electrónico para asignarle un usuario y contraseña, las cuales le permitirán acceder a una zona privada de acceso (“Mi Cuenta”).

Cada Cliente registrado podrá, dentro de “Mi Cuenta”:
• Modificar sus datos personales.
• Modificar su contraseña.
• Revisar el historial y estado de sus “Pedidos”.
• Obtener los cupones canjeables adquiridos para poder ser impresos y usados.
• Como también acceder a cualquier funcionalidad o promoción específica para ese usuario.
6. Envíos y entrega de los productos
Este sitio web ofrece sus productos para el territorio Español, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal Continental (no se incluye Azores y Madeira). Nuestro servicio de entrega solamente cubre los territorios aquí definidos. Los productos de la marca Mistral, serán enviados solamente a direcciones de España.

Los productos adquiridos en nuestra web se entregarán a la dirección de envío o entrega especificada por el Usuario durante el proceso de compra, o se podrán pasar a recoger por nuestro almacén en el caso de haber seleccionado la opción de “Recogida en Tienda”. Para poder procesar un pedido y enviarlo (o pasar a recogerlo) Navigaport tendrá que haber comprobado que éste ha sido pagado en su totalidad.

Los servicios de entrega, se realizan en colaboración con MRW operador logístico, dependiendo de la zona o tipo de producto adquirido. En ninguno de los casos, se podrá servir un producto en Apartados de Correos, en hoteles ni en direcciones no permanentes.

Hacemos lo posible por mantener actualizado el stock, pero en caso de no tener disponibilidad de algunos productos podrán demorarse en el plazo de entrega definido, en cualquiera de los casos contactaremos siempre vía correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido y poder comunicarte el plazo en el que podremos enviarte los artículos que has adquirido.

Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el lunes. Al momento de ser procesado y en condiciones normales de operación, los tiempos de entrega varían de 2 a 5 días laborables dentro de la península y de 4 a 8 días laborables para el resto de las zonas donde se pueden realizar entregas. En cualquiera de los casos, el plazo máximo para entregar el pedido, a no ser que las partes acuerden algo distinto, es de treinta (30) días a contar desde el día siguiente de haber recibido la confirmación del pedido y totalidad del pago del mismo. En el caso de requerir cualquier gestión de aduanas, el tiempo de entrega se podrá ver alterado y siempre será comunicado al cliente.

Los gastos de envío para cada pedido serán indicados durante el proceso de compra y no antes de ser confirmado por el Usuario. Dichos costes de envío no están incluidos en el precio de los productos y se rigen por lo expuesto a continuación:
• Envíos Gratis:
Todos los pedidos para entregar en España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira), que sean mayores a 1000 € tendrán los portes gratis.

• Envíos:
Servicio Tramo peso PROVINCIAL REGIONAL NACIONAL PORTUGAL
BAG 19 0-2 KG 4,38 5,40 6,57 7,67
BAG 14 0-2 KG 5,12 6,79 7,70 7,70
URGENTE B-19 0-5 KG 5,27 6,70 7,67 9,16
URG.B-19 5-10KG 6,51 7,74 9,29 9,29
URG-B-19 10-15KG 8,38 9,69 11,55 11,55
URGENTE B-14 0-5 KG 5,15 6,81 8,48 8,48
URG.B-14 5-10KG 8,81 12,11 15,91 15,91
URG-B-14 10-15KG 12,47 17,41 23,34 23,34

Para el cálculo de otra opción den envío, escríbenos al correo info@mistral.com
Realizaremos envíos solamente a España y Portugal Continental, es decir no se incluye Azores y Madeira.

Todos los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán con el trámite de DUA (Documento Único de Aduanas) de exportación desde la Península y no incluirán los correspondientes impuestos y gastos de entrada, los cuales correrán a cargo del destinatario. Las facturas comerciales para estas localidades irán siempre sin IVA. En caso de que un Usuario en dichas localidades disponga de un operador logístico o transportista agradeceremos que contacte con nosotros previamente para poder ofrecer alternativas del envío estándar.

Antes de finalizar el proceso de compra y confirmar tu pedido, se te informará del coste total del mismo, incluyendo los precios finales, descuentos aplicados y gastos adicionales correspondientes. En caso de no estar conforme bastará con no completar el pedido.
• Recogida en Tienda:
Si deseas pasar a recoger los pedidos en nuestro almacén debes seleccionar esta opción en el apartado de envíos al realizar tu pedido. Recuerda que, aunque hayas completado una dirección de entrega, si seleccionas “Recogida en Tienda” tus productos no se enviarán. Esta opción no tiene ningún coste.
7. Devoluciones y desistimiento
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el Cliente puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Navigaport los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Navigaport procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Navigaport pone a disposición del Cliente nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el Cliente desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Navigaport, y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el Cliente asumirá la diferencia del coste de transporte.

El Cliente podrá comunicar su intención de realizar una devolución por estos motivos mediante el formulario al que puede acceder a través del siguiente enlace: Devoluciones

Derecho de desistimiento:
El Cliente que ostente la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados” tal como establece el artículo 103. c) y d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y, salvo que le comuniquemos otra cosa, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. El Cliente se encargará de devolver o entregar el producto a Navigaport, o a una persona autorizada por el Navigaport a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su solicitud de desistimiento a Navigaport. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del Cliente.

El Cliente asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Navigaport el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Cliente la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante:
• Envío de comunicado enviado por correo postal a NAVIGAPORT S.L. mediante carta dirigida a Puerto Deportivo de Estepona, Torre de Control, planta 1
• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico ventas@Navigaport.com.
• Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: Modelo de formulario Derecho Desistimiento.

En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.
8. Servicio de Atención al Cliente
Navigaport pone a disposición del Cliente un sistema de tickets, gestionados a través del correo electrónico info@Navigaport.com al que puede acceder desde su área privada a través de su cuenta de usuario para comunicar cualquier incidencia o cuestión relacionada con la compra de un producto en nuestra web.

Cada comunicación que nos formule por esta vía la responderemos en un plazo máximo de 72 horas en día laboral.

Asimismo, te informamos de que disponemos de Hojas de Reclamaciones en la sede de nuestra empresa.

9. Garantía
Todos los productos ofertados en nuestra web están cubiertos por las garantías proporcionadas por los fabricantes y distribuidores de cada marca. Dicha garantía será gestionada de forma gratuita para todos los clientes que siempre se beneficiarán de ella al momento de comprar cualquier producto a través de nuestra tienda online.

En el momento, que surja cualquier incidencia, el Cliente deberá ponerse en contacto a través de info@Navigaport.com para informar de la misma, incluyendo detalladamente el problema, así como también la aportación cualquier material visual como fotos para poder mostrarlo. En cualquier caso, se deberá proporcionar las siguientes fotos, imprescindibles para poder tramitar las garantías con cualquiera de las marcas.
1. Foto del producto completo
2. Foto(s) del detalle del problema del producto
3. Foto(s) del serial del producto
Al momento de recibir la solicitud, la misma entrará automáticamente en nuestro sistema de tickets para poder hacer seguimiento, en caso de que le falte cualquier requisito le responderemos a la brevedad posible para poder informar e indicar los pasos a seguir. Intentaremos en todo momento notificar periódicamente para mantener informado al cliente sobre el estado de su garantía hasta el momento de recibir la aceptación o negación de la garantía por parte del fabricante o distribuidor.

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Navigaport responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Navigaport de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En cualquiera de los casos, todos los gastos de envío o devoluciones originados por el proceso de garantía serán asumidos por Navigaport.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10. Protección de datos de carácter personal
Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los Clientes que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de NAVIGAPORT S.L. con la finalidad de tramitar el pedido.

Asimismo, sus datos serán utilizados para remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios salvo que se haya opuesto a ello marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra.

Según lo previsto en los artículos 15 y siguientes de la LOPD, podrá ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición y/o rectificación, mediante escrito dirigido al Apartado de Correos nº 29680, Puerto deportivo de Estepona, Torre de Control, o por email a info@Navigaport.com.
Cesiones de Datos
Navigaport sólo comunicará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía. Asimismo, para todos aquellos Clientes que financien sus compras con Aplazame aplicará la siguiente información, ya que los datos personales serán cedidos a APLAZAME S.L., sólo si se solicita financiar una compra con esta forma de pago.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal queda informado y consiente expresamente que los datos recabados sobre su historial de compras serán cedidos a APLAZAME, S.L. (en adelante “APLAZAME”), con domicilio en Madrid, Ronda de la Buganvilla de Rey, 131, N.I.F B-87.074.977 con la finalidad de que APLAZAME pueda analizar, evaluar y gestionar los créditos que usted como Cliente le solicite. En cualquier momento, usted podrá revocar dicho consentimiento y de tal forma ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que como Cliente le corresponden, enviando una comunicación a arco@aplazame.com.
Veracidad de la información aportada
Para poder realizar pedidos en la página web, cada Cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El Cliente que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de toda la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
11. Edad del Cliente
El Cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
12. Seguridad de tus datos
Parte de nuestro compromiso es garantizar tu confidencialidad y seguridad en los datos que nos facilitas. Por ello todas las comunicaciones y accesos se hacen a través de conexiones seguras (https://) haciendo uso de un certificado de seguridad SSL con encriptación de hasta 256 bits, que garantiza la comunicación segura entre tu navegador y nuestros servidores.

Para una mejor experiencia en el uso y para mantener los niveles de calidad y seguridad, recomendamos hacer uso de las últimas versiones de cualquiera de los navegadores actuales. Si al acceder a nuestro sitio tiene cualquier problema o no visualiza cualquier elemento correctamente, se puede poner en contacto a través del correo ventas@Navigaport.com y buscaremos ofrecerle una solución rápida y eficaz a su problema.

13. Cookies
Puede consultar nuestra Política de Cookies aquí.
14. Legislación y fuero aplicables
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse. Para Clientes que ostenten la condición de consumidor y usuario, los juzgados y tribunales competentes serán los del lugar su domicilio. Para el resto de Clientes, los juzgados y tribunales competentes serán los de Estepona (Málaga).
15. Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los Clientes que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.